เริ่มทำ Google SEM สำหรับมือใหม่

Standard

Google SEM ก็เป็นอีกช่องทางหลักๆ ที่คนจะคิดถึงเมื่อทำ Online Marketing อีกช่องทางหนึ่ง ความสำคัญหลักๆของ Google SEM (และ SEO ด้วย) คือมันเป็นช่องทางที่ high intent แบบคนสนใจแล้ว ถึงจะมาค้นหาผ่านกูเกิ้ล ไม่เหมือนช่องทางอื่นๆ ที่เราแสดงโฆษณาไป แต่เค้าอาจจะยังไม่ได้สนใจ (อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ SEO vs SEM ตรงนี้จ้า)

หลักการทำงานของ Google ก็คือ มันจะให้คน bid แข่งกันสำหรับ Keyword แล้วเอาโฆษณาที่ดีที่สุดออกมาแสดงให้คนที่เสิชเห็น

sem1

ในการเลือกโฆษณาที่ดีที่สุด ที่จะแสดงให้คนดู มันมาจากส่วนประกอบหลักๆสองส่วนคือ Quality Score (โฆษณาเราดีมั้ย) และ Max CPC (จำนวนเงินที่เรา bid หรือเรียกง่ายๆว่า เราเป็นสายเปย์แค่ไหน)

ในส่วนของ Quality Score ก็มาจากสามส่วน คือ
1) Click-through rate (CTR) – จากคนที่เห็นทั้งหมด มีคนกดเข้าไปดูกี่ %
2) Relevancy – โฆษณานี้ตรงกับ Keyword มากน้อยแค่ไหน
3) Landing Page – ว่าไอ่ลิ้งที่กดไปนั้น มันดีย์มั้ย หรือกดไปเจอหน้าเว็บว่างเปล่างี้sem2

สำหรับโครงสร้างของ SEM นั้นก็คล้ายๆกับ Facebook ที่มีสามระดับ อันนี้ก็เช่นกัน คือ เป็น Campaign > Ad group > Keywords + Adssem4

สำหรับในส่วนของ Keyword นั้น อาจจะไม่ได้จำเป็นต้องตรงกับ คำที่คนใช้ Search (search terms) เป๊ะๆ แล้วแต่การตั้งค่าของเรา โดยจะมีการจับโดยหลายระดับ ที่ Google บอกตามต่อไปนี้   sem5(ดูเพิ่มเติมที่: https://support.google.com/adwords/answer/2497836?hl=en)

ถ้าเกิดเราไม่มีไอเดีย ว่าจะเอา Keyword มาจากไหน Google ก็ยังช่วยเราได้ โดยมีสิ่งที่เรียกว่า Keyword Planner เมื่อเข้าไปจะเป็นแบบนี้ แสดงคีย์เวิดที่เกี่ยวข้องกันให้เราดู

sem6

ต่อมาในส่วนของ Ad text หรือโฆษณา โดยรวมแล้วเราควรจะใส่ทั้ง สิ่งที่ลูกค้าต้องการ (หรือพูดง่ายๆว่าเค้าหาอะไร) + สิ่งที่เราขาย (เช่น ชื่อเว็บเรา ขายของคุณภาพดี ฯลฯ) ซึ่งก็มันไม่มีกฏอะไรตายตัวมาก และก็แนะนำให้ใส่อย่างน้อย 2-3 ชุด เผื่อไว้ให้กูเกิ้ลช่วยเลือกsem7

นอกจากตัว AdText แล้ว เรายังสามารถเพิ่มออฟชั่นเสริมต่างๆ เช่น Callout / sitelinks และอื่นๆอีกมากได้ โดย Google เรียกเจ้าสิ่งนี้ว่า Ad Extensionssem8

 

สุดท้ายนี้ก็มีข้อห้ามสำหรับ โฆษณา Google SEM หลักๆประมาณว่าห้ามแสปม ห้ามขายของผิดกฏหมาย อะไรประมาณนี้ ลองดูรายละเอียดเต็มๆได้ที่ https://support.google.com/adwordspolicy/answer/6008942?hl=en 

สำหรับวิธีการสร้างโฆษณานั้น ก็คือเข้าไปที่ https://adwords.google.com/ แล้วสร้างได้เลยค่ะ 🙂sem9

 

SEO vs. SEM ต่างกันยังไง

Standard

SEM-SEO

SEO ย่อมาจาก Search Engine Optimization หรือแปลเป็นภาษาชาวบ้านว่า การทำเว็บไซต์ให้ติดอันดับ Google แบบไม่ได้จ่ายเงินให้ Google (จริงๆก็รวมไปถึง Bing, Yahoo และ Baidu ด้วยแหละ แต่หลักๆก็คือ Google)  ซึ่งทำได้ยากกว่าแบบจ่ายตังตรงๆ โดยจะขึ้นอันดับได้ มันก็เป็นความลับของ Google และแต่ละเว็บอ่ะนะ ว่าดูจากอะไร แต่หลักๆแล้ว ก็คือ “คุณภาพเว็บเราดี” ก็จะอยู่บน โดยอีคุณภาพเว็บนี่ หลักๆวัดมาจาก backlink (คือคนอื่นลิ้งกลับมาที่เราเยอะแค่ไหน) และข้อมูลพวก metadata (ที่เราใส่ไว้ในหน้าเว็บเพจ เช่น ชื่อเพจอะไร เรื่องนี้เกี่ยวกับอะไร) แต่หลังๆคนโกงเยอะ ก็เลยมีอะไรเยอะแยะไปหมด (อ่านเรื่องอื่นๆเกี่ยวกับ SEO ได้ที่นี่)

SEM ย่อมาจาก Search Engine Marketing หรือการทำการตลาดผ่านการเสิช หรือแปลเป็นภาษาชาวบ้านว่า เอาเงินไปจ่าย Google ให้เราขึ้นอันดับแรกซะ (เช่นเดียวกัน อันนี้ก็รวมถึงเว็บอื่นๆ เช่นกัน) ซึ่งการที่จะขึ้นอันดับได้ก็ขึ้นอยู่กับ 2 ปัจจัยหลักๆคือ CPC (Cost Per Click = จำนวนเงินที่จ่ายให้เค้า ต่อหนึ่งการคลิ๊ก) และ Quality Score (โฆษณาเราดีแค่ไหน โดยดูจาก 1 โฆษณาเรามีคนเห็นแล้วคลิ๊กเยอะแค่ไหน หรือเรียกเก๋ๆว่า CTR = Click Through Rate 2 โฆษณาเราเกี่ยวข้องกับคำที่เสิชมากน้อยแค่ไหน 3 หน้า Landing Page ที่คนคลิ๊กเข้าไปจากโฆษณาเรา และปัจจัยอื่นๆ)  สำหรับของ Google นั้น เราจะซื้อผ่านทางสิ่งที่เรียกว่า Adwords (อ่านเรื่องอื่นๆเกี่ยวกับ SEM ได้ที่นี่)

 

UTM คืออะไร แล้วทำไม Online Marketer ต้องใช้

Standard

เวลาเราทำ Online marketing เราก็อยากจะวัดใช่ป่ะ ว่าช่องทางไหนมันเวิคกว่า ทั้งจำนวนคนเข้า หรือ ยอดซื้อ  ที่เราอาจจะดูผ่าน Google Analytics (หรือแม้กระทั่งผ่าน SQL database)  สำหรับวัดที่เป็นที่นิยมค่อนข้างมากคือ UTM tracking  โดยการเติมอะไรไปข้างหลัง link นิดหน่อย เช่น แทนที่จะเข้าตรงๆ ก็จะมีอะไรห้อยท้ายแบบนี้

https://snoopymarketer.com/?utm_source=Blog&utm_medium=wordpress&utm_campaign=what_is_utm

โดยหลักๆแล้ว มันจะประกอบด้วย 3 ส่วน คือ

1) utm_source= มาจากช่องทางไหน เช่น Google, Facebook, Affiliate, Priceza, ฯลฯ

2) utm_medium= ช่องทางนั่นแหละ เช่น source = google, medium = organic คือมาจาก search ตรงๆ แต่ถ้า source = google, medium = cpc คือทำโฆษณาผ่าน google หรือ ทำ SEM นั่นเอง

3) utm_campaign= แคมเปญที่ทำ เช่น โฆษณาสินค้านี้นะ หรืออะไรก็ตามที่เราจะตั้ง

นอกนั้น อาจจะมีเพิ่ม utm_term หรือ utm_content ก้ได้ ตามแต่ที่เราจะตั้งเลย ซึ่งการจะใส่เราก็แค่เพิ่ม ? ท้าย URL ก่อนจะพิมพ์ utm หรือถ้ากลัวพลาด เราก็สามารถใช้ Google URL builder ช่วยเราได้เช่นกัน

ข้อควรระวังคือ สมมุติเรากำหนดว่า source=facebook ก็ควรพิมพ์แบบนี้ตลอดไป เพื่อให้เวลาเราทำการตั้งค่า หรือวิเคราะห์ง่ายขึ้น ไม่ใช่ Facebook, FACEBOOK, FB และอื่นๆ เพราะจะทำให้เราหามันไม่เจอ จึงมีคำแนะนำว่า ควรจะเป็นตัวพิมพ์เล็ก และใช้ _ แทนเว้นวรรค และไม่ควรมี ? หรือ & เพื่อที่ระบบเก็บค่าจะไม่งงนั่นเอง

ซึ่งพอเราติดแบบนี้แล้ว เวลาดู acquisition report ใน Google Analytics  จะได้ละเอียดตามที่เราตั้งค่าไว้นั่นเอง 🙂

 

ความดีงามล้านแปดของ Google Analytics (หรือที่แถวบ้านเรียกว่า GA)

Standard

google-analytics-logo.png

วันแรกที่เข้าทำงาน Online Marketing คือโง่มากกกกก (ปัจจุบันก็โง่อยู่แต่น้อยลงนิสนึง) ทุกคนบอกว่า “เริ่มที่ GA” นึกในใจว่า แปลให้กุหน่อยก่ะ GA คืออารายยยยยยย

แต่พอมาใช้แล้ว เฮ่ยมันดีงามประการฉะนี้ มิน่ามันถึงเป็นอะไรที่โค่ดฮ็อตฮิตที่หลายๆคนใช้กัน หน้าตาคร่างๆก็ประมาณนี้เอง

GA-preview

วิธีการทำงานของ GA คือ มันจะมีโค้ดๆนึง ให้เราไปแปะไว้ทุกหน้าของเว็บเรา แล้วทีนี้เวลาใครเข้าเว็บเรา มันก็จะเก็บ cookie ไว้ แล้วคอยยิงไปบอก GA ว่า คนเข้ากี่คน ทำอะไรบ้าง มาจากไหน ฯลฯ

หลักๆแล้ว สิ่งที่ GA สามารถบอกเราได้ แบ่งเป็น 5 หมวดใหญ่ๆ ตาม เมนู ดังนี้

GA-menu.JPG

1) Real time คือ Audience + Acquisition และ แต่เป็น  ณ ตอนนี้ของเว็บ ขณะที่อันอื่นๆจะเป็นช่วงเวลาตามที่เราเลือก เช่น เดือนนี้ เดือนที่แล้ว วันที่ xx ถึง xx

2) Audience = คนเข้ามาเป็นใคร เพศอะไร อายุประมาณไหน สนใจเรื่องอะไรเป็นพิเศษ (แต่มันก็ไม่เป๊ะเท่า Facebook เพราะมาจากการวิเคราะห์จากการเข้าเว้บ) หรือว่า มาจากประเทศไทย ใช้มือถือหรือคอม มือถือรุ่นอะไร browser อะไร

3) Acquisition = เข้ามาทางไหน เช่น เราโปรโมทผ่านทาง Facebook, Google, ฯลฯ เราก็อยากรู้ว่าช่องทางไหนมันเวิค ทางไหนไม่เวิคป่ะ ดูได้เลยจากตรงนี้ ซึ่งถ้าเป็น web e-commerce ก็จะดูได้ว่า ช่องทางไหนขายของได้เยอะสุด ฯลฯ

4) Behavior = เข้ามาเว็บเราแล้ว ทำอะไรบ้าง กดไปหน้าไหน อะไรยังไง

5) Conversions แปลว่า เค้าทำอะไรซักอย่างที่อยากให้ทำ เช่น อาจจะกดสมัครรับข่าวสาร หรือว่า ถ้าเป็นเว็บ e-commerce ก็เป็นคนที่ซื้อสินค้า ที่เพิ่มการตั้งค่าแล้วเราก็สามารถดูได้ว่า คนเค้าซื้อถ้ามาจากไหน หรือว่า ช่องทางไหนเป็น assisted (คนเข้าเว็บแต่ยังไม่ซื้อ) หรือ last click (คนเข้าเว็บแล้วซื้อเลย) มากกว่ากัน

ถ้าใครสนใจ Google Analytics แล้วรู้สึกว่า มันเจ๋งว่ะ อยากทำ อยากหาข้อมูลเพิ่มเติม แนะนำให้ไปลองดูสองอันนี้ คือ Digital Analytics Fundamentals และ Google Analytics Platform Principles ซึ่งเป็นหลักสูตรสำหรับสอบเพื่อได้ใบ GAIQ (Google Analytics Individual Certification) เอาไว้ประดับบารมีเกร๋ๆแบบนี้จ้า

GA-certificate